Розница и e-commerce
Входящие продажи: консультация, возражения, закрытие.
Диалоговый тренажёр для отдела продаж
ИИ-клиент, на котором продавцы тренируются до встречи с живым покупателем. Новый ассортимент? Новый регламент? 20 новичков? Холодная база? Готовы за дни, а не за месяцы.
Продавцы тренируются в Telegram или внутри вашей платформы обучения. Материалы — ваши регламенты и сайт.
Входящие продажи: консультация, возражения, закрытие.
Длинный цикл, сложный продукт, дотошные закупщики.
Холодный контакт: зацепить, квалифицировать, договориться.
Новичок тренируется до первого живого клиента.
Тренажёр встраивается в вашу LMS через SCORM или в любой сайт и сервис.
Меньше сорванных сделок, новички выходят в строй быстрее.
Видно каждого продавца — без часов прослушки.
Один тренажёр, два режима. У каждого — своя оценка. Веса настраиваются под вашу методику.
Клиент пишет или звонит первым
Оценка по трём разделам.
Первым пишет или звонит продавец
Те же три раздела, но с весами под холод. Плюс итог разговора.
Итог разговора: цель достигнута · жёсткий отказ · клиент завершил
Продавец тренируется там же, где работает. В рабочие часы или круглосуточно — как настроите.
Продавец отвечает как живому покупателю. Никаких «начать тест».
Разбор приходит в тот же чат сразу — запись слушать не нужно.
Руководитель отмечает, какие типажи включить. Типажи чередуются и не повторяются. Типаж + ваша аудитория = клиент под ваш бизнес.
Низкая сложность
Мне подходит. Расскажите подробнее про доставку.
Даже не знаю… а если не подойдёт?
Я в этом совсем не разбираюсь. С чего начать?
Средняя сложность
Угу. Понятно.
У конкурента на 15% дешевле. Что скажете?
А чем вы лучше того, что я смотрел вчера?
Это решает директор, я только собираю варианты.
У меня две минуты. Цена и срок.
Ой, у вас тоже кот? Так, о чём мы говорили?
Высокая сложность
Я в этой теме дольше вас. Давайте без сказок.
Мне уже третий раз обещают. Где мой заказ?!
Ну конечно, «лучший вариант». Как всегда.
Беру! Хотя нет, стойте… а другой цвет есть?
Низкая сложность
Да, слушаю. Что вы предлагаете?
Средняя сложность
По какому вопросу? Руководитель занят.
Это вообще не ко мне.
Пришлите на почту, я посмотрю.
Сейчас не до этого, бюджет на год уже свёрстан.
У нас есть поставщик, всё устраивает.
Мы закупаем только через тендер.
Высокая сложность
Мне некогда. Коротко: что нужно?
Нам ничего не надо. Не звоните сюда.
Регламенты, скрипты, прайсы, презентации — или просто ссылки на сайт.
За несколько минут — сценарий и портрет клиента. Проверить и поправить можно в кабинете.
Одной ссылкой или списком из Excel — приглашения получат все сразу.
Аудитория: опишите сами или дайте ИИ составить описание по материалам — клиент заговорит как ваш реальный покупатель.
Нет времени? Команда ROPOBOT настроит всё за вас.
Новичок выходит к клиенту уже натренированным.
Диалог с каждым продавцом — и с новичками, и с опытными.
Жёсткий торг и токсичные клиенты — на ИИ, а не на сделке.
Разбор строится на ваших материалах: что упущено и что сказать вместо этого. Как наставник после ролевой игры — только без вашего времени.
Пилот в рознице: 13 продавцов, около 100 диалогов — сразу видно, где команда проседает системно.
Хорошо вывели на покупку, но упустили вопрос про гарантию. В следующий раз проговорите её сами: «На каркас — 10 лет, на ткань — 2 года».
Оценки каждого продавца по разделам и рейтинг команды.
Раздел, где слабая вся команда, — тема для общего тренинга.
Закрытие сделки ниже нормы у 3 из 4 продавцов
Фрагменты из пилотов, обезличены. Слева — ИИ-клиент, справа — живой продавец.
Нужен влагозащитный чехол на матрас. Только без рекламных сказок: что по составу и как крепится?
Добрый день! Какой размер матраса?
160×200. Если верх — хлопок с полиэстером, где там влагозащита? Мембрана есть?
Да, внутри мембрана, защищает от влаги и пыли.
Какая именно: ПУ, ТПУ, ПВХ? Мне важно, чтобы реально не протекало.
Не назвал тип мембраны — клиент давит дальше.
Уточнил размер, но пропустил выявление задачи.
До предложения не дошло.
Угловой диван из каталога — 89 900? У соседей похожий за 74. Почему так дорого?
Понимаю. А похожий — это какой каркас и наполнитель? Сравним по делу.
Да какая разница. Сделаете 75 — заберу сегодня.
75 не смогу. Могу бесплатно поднять на этаж и дать чехол в подарок — это ещё 6 000.
Хм. Подъём и чехол — и оформляем. Но доставка на этой неделе.
Не спорил, перевёл цену в сравнение по характеристикам.
Не объяснил, за что разница в цене.
Удержал цену, закрыл через ценность, а не скидку.
Добрый день, Игорь! Я из компании по поставке упаковки. Удобно пару минут?
Нет. У нас уже есть поставщик.
Понял. Один вопрос: сроки поставки у вас сейчас устраивают — или бывают простои линии?
Бывают. Ну и что вы предлагаете?
Давайте 15 минут в четверг — покажу, как держим склад под клиента. Удобно в 11?
Шаблонное «удобно пару минут?» — клиент сразу закрылся.
Не спорил с «есть поставщик» — нашёл боль вопросом.
Конкретный слот, а не «созвонимся». Итог: цель достигнута.
Подключается к корпоративным платформам обучения через SCORM и встраивается в другие сервисы и сайты.
Продавцы тренируются там же, где учатся.
Дайте тренажёр своим ученикам как часть курса.
ChatGPT подыграет, но не знает ваш ассортимент и регламент, не держит роль трудного клиента до конца и не оценит по вашим критериям. И отчёта по команде не будет.
Материалы загружаются за минуты, сценарий ИИ собирает сам. Если некогда — настроим за вас.
Нет. Он забирает рутину — ролевые игры и первичный разбор, — а руководителю остаются решения.
Нет. Тренажёр общается только с вашими продавцами и не подключается к их переписке с клиентами.
Да: разделы, критерии и их веса, сложность типажей и время тренировок — всё настраивается.
Три вопроса — и покажем, как ROPOBOT работает на вашей команде.